Para solicitar la aplicación de los beneficios de la SCRA, deberá enviar una copia de sus órdenes militares, una carta de su oficial al mando en papel con membrete militar o cualquier tipo de notificación oficial de servicio militar. Esta información puede enviarse por fax, correo electrónico o correo postal. Repasaremos entonces esta información y le informaremos si necesitamos algo más antes de hacerle saber si su cuenta es elegible para los beneficios de la SCRA.

Puede enviarnos sus órdenes por correo electrónico, correo normal o fax. Una vez que se hayan recibido sus órdenes, revisaremos sus cuentas para considerar la protección en virtud de la SCRA.

Correo electrónico: MilitaryCustomerSupport@gmfinancial.com

Fax: 1-877-470-9873

Envío por correo postal a
GM Financial 
A/A: Account Services SCRA 
P.O. Box 183581 
Arlington, TX 76096-3581

Correo de un día para otro
GM Financial
A/A: Account Services SCRA 
4000 Embarcadero Drive 
Arlington, TX 76014-4101

Revisamos cada cuenta activa individualmente para determinar la elegibilidad para la protección de la SCRA. Puede haber diferentes beneficios disponibles para diferentes tipos de cuentas. Nuestro equipo de Soporte al Cliente para Militares le ayudará a identificar los beneficios disponibles para cada una de sus cuentas.

No, en este momento la SCRA es solo para clientes que sean miembros activos del ejército. Si usted es un veterano y debe incorporarse al servicio activo, puede ser elegible para la protección de la SCRA.

Puede contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente para Militares llamando al 1-855-719-9693 de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro, de lunes a viernes.

Una vez que la documentación adecuada haya sido recibida y se haya determinado la elegibilidad para la SCRA, un miembro de nuestro equipo de Soporte al Cliente para Militares lo llamará para analizar los pasos siguientes. También recibirá una carta por correo en la dirección que figura en nuestros archivos.

Sí, su pago mensual es obligatorio cuando la tasa se reduce al 6 %.

No, la SCRA también les permite a los miembros del servicio elegibles cancelar o rescindir sus contratos de arrendamiento sin pagar ciertos cargos o penalización por rescisión anticipada. Sin embargo, puede seguir siendo responsable de algunos montos de finalización del arrendamiento, como pagos atrasados hasta la fecha de rescisión, impuestos, exceso de millaje o desgaste excesivo relacionados con sus vehículos.

Una vez que su arrendamiento haya sido aprobado para la rescisión anticipada en virtud de la SCRA, describiremos los pasos siguientes para usted. Su concesionario de origen es el mejor lugar para devolver su vehículo cuando desee rescindir su arrendamiento. Si se ha mudado a una distancia significativa, comuníquese con su concesionario GM local participante para asegurarse de que esté disponible para aceptar la devolución de su vehículo.

Si experimenta algún problema, no dude en llamarnos al 1-855-719-9693 de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro, de lunes a viernes.

Sí, obtenga del concesionario un recibo que muestre su millaje, el nombre del concesionario y punto de contacto para sus registros.