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Si no ha devuelto su vehículo todavía o si necesita asistencia adicional, contacte a GM Financial al 866-631-0132 o a su concesionario de origen.

Preguntas frecuentes

Prepárese para su arrendamiento y obtenga las respuestas que necesita.

Sus opciones al momento de finalizar un arrendamiento

Encuentre su nuevo vehículo

Disfrute la emoción de un nuevo vehículo al devolver su vehículo arrendado actual y encontrar un vehículo nuevo para arrendar o comprar. Ahorre tiempo en el concesionario al solicitar en línea ahora.

Compre su vehículo arrendado

¿Ama tanto a su vehículo que no quiere despedirse de él? Puede comprar su vehículo en cualquier punto durante el arrendamiento. Contáctenos o visite su concesionario para conversar acerca de sus opciones.

Devuelva el vehículo

Si al final de su contrato solo quiere devolver su vehículo y no quiere arrendar ni comprar un nuevo vehículo GM, programe una cita en su concesionario. Antes de tomar una decisión final, asegúrese de revisar las últimas ofertas en su zona.

Independientemente de cuál sea su decisión, se pueden aplicar cargos de final de arrendamiento. Si alquila o compra un vehículo GM nuevo, la tarifa por disposición puede ser eximida. Consulte su contrato de arrendamiento para obtener más detalles.

Su concesionario GM de origen es el más calificado para asistirlo con el proceso de finalización del arrendamiento. Si se ha mudado a una distancia significativa, puede devolver el vehículo en cualquier concesionario GM participante.  Llame con anticipación para programar una cita y confirme que el concesionario sea un concesionario GM participante. Si necesita ayuda para enviarlo a otro concesionario, puede contactarnos mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132

Para obtener un precio de opción de compra, puede comunicarse con nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132. Tenga a mano su número de cuenta, de Seguro Social o de identificación del vehículo (VIN) para ayudarnos a ubicar su cuenta rápidamente. También puede contactarse con el concesionario GM donde arrendó su vehículo para obtener ayuda.

Sí, puede finalizar el arrendamiento de forma anticipada. Para más información sobre la finalización anticipada voluntaria de su arrendamiento y los montos que se adeudarán, consulte su contrato de arrendamiento. Por favor, contáctenos mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132 o consultar a su concesionario de origen para obtener más detalles.

  • Recibirá una extensión automática de arrendamiento de un mes 11 días después de la fecha de vigencia de su contrato si no devuelve su vehículo arrendado. Esto sucederá independientemente del motivo por el cual el vehículo no ha sido devuelto. Le notificaremos por correo electrónico o correo postal que ha recibido la extensión.
  • La extensión no aumenta el millaje en su contrato original. Cualquier millaje incurrido que supere el monto permitido en el plazo de su contrato de arrendamiento original se facturará a la tarifa por milla indicada en su acuerdo. Sin embargo, si arrienda o compra un nuevo vehículo GM al finalizar el arrendamiento, puede ser elegible para recibir una asignación de millaje mensual adicional equivalente a los términos del contrato de arrendamiento original si excede el millaje de su contrato.
  • Continuaremos procesando automáticamente las extensiones de arrendamiento en incrementos de un mes, hasta seis meses a partir de su fecha de vencimiento original. Recibirá una confirmación por correo electrónico o correo postal que la extensión ha procesado mensualmente.
  • Continuará realizando su pago regular mensual en su fecha de vencimiento del pago programada durante el (los) mes(es) extendido(s).

*Esta oferta del programa de lealtad solo está disponible para los clientes que recibieron una extensión del plazo de arrendamiento y finalizaron su arrendamiento después del 1 de febrero de 2021. Este programa está sujeto a cambios; GM Financial puede finalizar este Programa de Lealtad sin previo aviso en cualquier momento.

Tarifas, cargos y depósitos

La mejor manera de averiguar de qué cargos por desgaste excesivo podría ser responsable es programar una inspección previa a la devolución de cortesía. Puede programar esta inspección para que se lleve a cabo en su casa, en el trabajo o en su concesionario. Para programar esta inspección, contáctanos a través de Mi cuenta, envía un mensaje de texto* LEASEEND al 53721 o llama al 1-800-284-2271.

*Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Si compra o arrienda un vehículo GM nuevo después de entregar su arrendamiento GM anterior, es posible que sea elegible para recibir una exención parcial de los cargos por desgaste excesivo.

Para determinar la elegibilidad, debe comunicarse con nosotros por mensaje de texto en Mi cuenta o por mensaje de texto* LEASEEND al 53721.

Si tiene cargos por desgaste excesivo y es miembro de My GM Rewards, puede usar esos puntos para el desgaste excesivo o el millaje. Visite MyGMRewards.com para obtener más detalles.

*Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Usted es responsable de pagar todos los peajes, infracciones, impuestos a la propiedad o cargos que surjan de su contrato de arrendamiento. La factura inicial irá a GM Financial. Luego, GM Financial añadirá los cargos a su factura mensual con una copia de la factura original. Si no recibe un resumen de facturación mensual, recibirá una factura fuera de ciclo para los cargos aplicables.

Se cobra una tarifa de disposición al contratar compañías para que preparen un vehículo devuelto para la venta en una subasta. Los detalles sobre este y otras posibles tarifas se describen en su contrato de arrendamiento.

Si alquila o compra un vehículo GM nuevo, la tarifa por disposición puede ser eximida. Si elige una de esas opciones, comuníquese con el equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato si no está seguro de si la tarifa ha sido eximida. Si tiene preguntas sobre esta tarifa, puede contactarnos mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-800-284-2271

Administración de su cuenta

Enviar un mensaje es una conexión en línea práctica con nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato. Puede iniciar una sesión de mensajes al iniciar sesión en la aplicación GM Financial Mobile o haciendo clic en la opción en línea Mi cuenta. Durante el horario comercial, será conectado con alguien que podrá ayudarlo a obtener la información que necesita. Al finalizar la sesión, se guardará una transcripción de la conversación en línea durante 13 meses y usted podrá acceder a ella. 

Descargue la aplicación GM Financial Mobile o visite Mi cuenta para crear un ID de usuario y contraseña. Necesitará su número de cuenta, que se encuentra en el paquete de bienvenida o en el estado de cuenta de facturación, y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguridad Social.

Tenga en cuenta que, si bien su identificación de usuario no reconoce mayúsculas, debe ingresar su contraseña de la misma manera que la creó. 

Contamos con varias opciones de pago que se adaptan a sus necesidades, incluida la posibilidad de hacer un pago en línea o por correo, teléfono o tarjeta de débito. Para hacer un pago en línea o configurar pagos automáticos, puede iniciar sesión en la aplicación GM Financial Mobile o en Mi cuenta. Los pagos en línea hechos con una cuenta bancaria son gratuitos. Los pagos con débito pueden tener costo. 

Tiene dos opciones para configurar pagos mensuales. Puede configurar pagos automáticos en línea en la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta

Una vez inscrito, los pagos automáticos entran en vigencia inmediatamente y se pueden modificar o cancelar en cualquier momento a través de la aplicación móvil o Mi cuenta.    

Los clientes también tienen la opción de configurar los pagos automáticos por correo. Recuerde que el proceso de inscripción de los pagos automáticos por correo demora aproximadamente un ciclo de facturación para completarse.

Inicie sesión en la aplicación GM Financial Mobile o en Mi cuenta para actualizar las configuraciones de su perfil. Al actualizar sus preferencias, se le notificará cuando su estado de cuenta esté disponible en línea.

Puede ver cuántos pagos le quedan y otra información sobre la cuenta en la aplicación GM Financial Mobile o en Mi cuenta.

Puede obtener un resumen de cuenta si envía un mensaje a nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132.

Explore nuestra página de final de arrendamiento para obtener más respuestas o comuníquese con nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132.   

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