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Si no ha devuelto su vehículo todavía o si necesita asistencia adicional, contacte a GM Financial al 866-631-0132 o a su concesionario de origen.

Preguntas frecuentes

Prepárese para su arrendamiento y obtenga las respuestas que necesita.

Sus opciones al momento de finalizar un arrendamiento

Encuentre su nuevo vehículo

Disfrute la emoción de un nuevo vehículo al devolver su vehículo arrendado actual y encontrar un vehículo nuevo para arrendar o comprar. Ahorre tiempo en el concesionario al solicitar en línea ahora.

Compre su vehículo arrendado

¿Ama tanto a su vehículo que no quiere despedirse de él? Puede comprar su vehículo en cualquier punto durante el arrendamiento. Contáctenos o visite su concesionario para conversar acerca de sus opciones.

Devuelva el vehículo

Si al final de su contrato solo quiere devolver su vehículo y no quiere arrendar ni comprar un nuevo vehículo GM, programe una cita en su concesionario. Antes de tomar una decisión final, asegúrese de revisar las últimas ofertas en su zona.

Independientemente de cuál sea su decisión, se pueden aplicar cargos de final de arrendamiento. Si alquila o compra un vehículo GM nuevo, la tarifa por disposición puede ser eximida. Consulte su contrato de arrendamiento para obtener más detalles.

Su concesionario GM de origen es el más calificado para asistirlo con el proceso de finalización del arrendamiento. Si se ha mudado a una distancia significativa, puede devolver el vehículo en cualquier concesionario GM participante.  Llame con anticipación para programar una cita y confirme que el concesionario sea un concesionario GM participante. Si necesita ayuda para enviarlo a otro concesionario, puede contactarnos mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132

Para obtener un precio de opción de compra, puede comunicarse con nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132. Tenga a mano su número de cuenta, de Seguro Social o de identificación del vehículo (VIN) para ayudarnos a ubicar su cuenta rápidamente. También puede contactarse con el concesionario GM donde arrendó su vehículo para obtener ayuda.

Sí, puede finalizar el arrendamiento de forma anticipada. Para más información sobre la finalización anticipada voluntaria de su arrendamiento y los montos que se adeudarán, consulte su contrato de arrendamiento. Por favor, contáctenos mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132 o consultar a su concesionario de origen para obtener más detalles.

Tarifas, cargos y depósitos

Los estándares para el desgaste se mencionan en el contrato de arrendamiento. Cualquier desgaste en un vehículo que no sea excesivo se considera normal. Los ejemplos de desgaste incluyen, entre otros, partes faltantes o rotas, y vidrios rotos o quebrados. Consulte la Guía para el final del arrendamiento para obtener más información sobre desgaste normal versus excesivo.

Usted es responsable de pagar todos los peajes, las infracciones, los impuestos a la propiedad o cargos vigentes aplicados. Las facturas iniciales serán recibidas y pagadas por GM Financial. Luego, GM Financial agregará esas cantidades a su estado de cuenta mensual. Algunos estados facturan los impuestos anualmente, así que es posible que reciba una factura por separado varios meses después de la finalización de su alquiler.

Se cobra una tarifa de disposición al contratar compañías para que preparen un vehículo devuelto para la venta en una subasta. Los detalles sobre este y otras posibles tarifas se describen en su contrato de arrendamiento.

Si alquila o compra un vehículo GM nuevo, o si compra su vehículo arrendado, la tarifa por disposición puede ser eximida. Si elige una de esas opciones, comuníquese con el equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato si no está seguro de si la tarifa ha sido eximida. Si tiene preguntas sobre esta tarifa, puede contactarnos mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132

Administración de su cuenta

Enviar un mensaje es una conexión en línea práctica con nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato. Puede iniciar una sesión de mensajes al iniciar sesión en la aplicación GM Financial Mobile o haciendo clic en la opción en línea Mi cuenta. Durante el horario comercial, será conectado con alguien que podrá ayudarlo a obtener la información que necesita. Al finalizar la sesión, se guardará una transcripción de la conversación en línea durante 13 meses y usted podrá acceder a ella. 

Descargue la aplicación GM Financial Mobile o visite Mi cuenta para crear un ID de usuario y contraseña. Necesitará su número de cuenta, que se encuentra en el paquete de bienvenida o en el estado de cuenta de facturación, y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguridad Social.

Tenga en cuenta que, si bien su identificación de usuario no reconoce mayúsculas, debe ingresar su contraseña de la misma manera que la creó. 

Contamos con varias opciones de pago que se adaptan a sus necesidades, incluida la posibilidad de hacer un pago en línea o por correo, teléfono o tarjeta de débito. Para hacer un pago en línea o configurar pagos automáticos, puede iniciar sesión en la aplicación GM Financial Mobile o en Mi cuenta. Los pagos en línea hechos con una cuenta bancaria son gratuitos. Los pagos con débito pueden tener costo. 

Tiene dos opciones para configurar pagos mensuales. Puede configurar pagos automáticos en línea en la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta

Una vez inscrito, los pagos automáticos entran en vigencia inmediatamente y se pueden modificar o cancelar en cualquier momento a través de la aplicación móvil o Mi cuenta.    

Los clientes también tienen la opción de configurar los pagos automáticos por correo. Recuerde que el proceso de inscripción de los pagos automáticos por correo demora aproximadamente un ciclo de facturación para completarse.

Inicie sesión en la aplicación GM Financial Mobile o en Mi cuenta para actualizar las configuraciones de su perfil. Al actualizar sus preferencias, se le notificará cuando su estado de cuenta esté disponible en línea.

Puede ver cuántos pagos le quedan y otra información sobre la cuenta en la aplicación GM Financial Mobile o en Mi cuenta.

Puede obtener un resumen de cuenta si envía un mensaje a nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132.

Explore nuestra página de final de arrendamiento para obtener más respuestas o comuníquese con nuestro equipo de Experiencia personalizada para la finalización del contrato mediante la aplicación GM Financial Mobile o al iniciar sesión en Mi cuenta. También puede llamarnos al 1-866-631-0132.   

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