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CORPORATIVO
GM Financial tiene muchos departamentos corporativos en la zona de Dallas-Fort Worth que desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito. Desde contratar a los mejores talentos a mejorar la eficiencia del negocio, los miembros de nuestro equipo nos ayudan a lograr nuestras metas para mantenernos competitivos en la industria de financiamiento para automóvil.
El departamento de Auditoría colabora con la Junta Directiva de la compañía, su equipo ejecutivo y el Comité de Auditoría de GM para lograr una revisión gerencial y un control sólidos de todas las actividades. La auditoría realiza revisiones integrales y evaluaciones independientes de todas las operaciones y actividades.
El departamento de Contabilidad, Finanzas y Tesorería es responsable de los informes financieros, del análisis y de la planificación financiera de GM Financial, las funciones de cuentas por pagar y administración de impuestos. El departamento de Finanzas se asegura de que GM Financial obtenga los mejores acuerdos manejando las relaciones de los proveedores mediante la fijación de precios y las compras. Las finanzas corporativas estructuran y ejecutan las titularizaciones y las líneas de crédito de depósito de GM Financial que consolidan nuestra empresa. También administran las relaciones con los proveedores de créditos, las agencias calificadoras y los inversionistas respaldados por activos.
El equipo administrativo demuestra la misión, la visión y el valor de GM Financial a través del apoyo en los procesos y las tareas de negocios diarios de los ejecutivos y líderes departamentales. Los miembros del equipo son los pilares de la compañía a diario.
El departamento de Instalaciones supervisa el desarrollo y mantenimiento de todos los espacios de oficinas profesionales, seguros y cómodos de GM Financial. Para satisfacer de una mejor manera los requisitos para coordinar el diseño, construcción y mantenimiento de todas las ubicaciones, el grupo administra muchas asociaciones con terceros.
El departamento de Recursos Humanos administra las áreas relacionadas específicamente con los empleados y los nuevos miembros del equipo. El departamento supervisa los servicios tales como el proceso de revisión y compensación, los programas de tenencia de acciones y beneficios de salud, la capacitación y el desarrollo de líderes, las políticas corporativas y la adquisición de talentos.
El Departamento Legal hace que GM Financial cumpla con las normativas gubernamentales, las licencias obligatorias y las leyes estatales y federales. El Departamento de Cumplimiento trabaja con todas las unidades de negocios de GM Financial para lograr la administración efectiva del cumplimiento y el riesgo de cumplimiento. El equipo garantiza que haya un sistema de administración de cumplimiento para que los productos, servicios y sistemas de entrega de GM Financial cumplan con todas las leyes y normativas en todo el ciclo de vida de productos y servicios.
El Departamento de Comercialización y Comunicaciones es responsable de comunicar y promover la marca GM Financial a concesionarios, clientes, miembros del equipo y los medios. A través de canales impresos y digitales, el equipo se asegura que los clientes tengan una gran experiencia con GM Financial. Ofrecemos las herramientas en línea para ayudar a que nuestros concesionarios vendan más vehículos GM. El equipo mantiene líneas abiertas de comunicación con los miembros del equipo para que comprendan nuestros objetivos, valores y cultura. Y buscan oportunidades para compartir la historia de GM Financial con los medios para promover la marca GM Financial.
El Departamento de Precios y Desarrollo de Productos trabaja como enlace entre nuestros clientes de concesionarios y General Motors. Se encarga del mantenimiento de los productos para concesionarios y presenta incentivos para ayudar a los concesionarios a vender más vehículos. El equipo también administra los productos no originales de GM Financial tanto para concesionarios GM como los que no lo son, como nuestros productos de Garantía de protección de activos y los Contratos de servicios por vehículos.
Los miembros del departamento de Excelencia en procesos trabajan en conjunto con diversas partes interesadas internas de todos los niveles y departamentos de la industria para ayudar en la ejecución de la gestión de procesos comerciales, mejoras en el proceso de negocios y con proyectos de innovación y cambio cultural.
El papel principal del Departamento de Control de riesgos es ayudar a lograr una revisión gerencial y un control sólidos de todas las actividades. Los puntos de atención principales del departamento son la revisión integral del crédito, la auditoría interna, la previsión de cartera y la seguridad de nuestra gente, propiedad intelectual y activos. El equipo evalúa continuamente canales de negocios nuevos y existentes, e identifica mejoras en los procesos para mitigar más el riesgo de la compañía.
TI
Con un enfoque en la planificación, las evaluaciones, la resolución de problemas y la innovación técnica, la TI ofrece asistencia y servicios orientados hacia los clientes mediante diversas vías diferentes.
El Escritorio de servicio y la Asistencia de escritorio de GM Financial son los equipos de resolución de problemas que ayudan a que el área técnica de la empresa siga funcionando. Desde resolver problemas hasta instalar las herramientas más recientes de la industria financiera, los equipos confían en su conocimiento y habilidades de servicio al cliente para realizar el trabajo y mantener el impulso hacia la dirección correcta.
Los sistemas comerciales están en evolución constante, y los equipos de ingenieros de TI están a la vanguardia del cambio, manteniendo la estabilidad tecnológica de GM Financial en áreas como las operaciones de redes, las telecomunicaciones, la provisión de servicios y el control.
Los arquitectos y desarrolladores de GM Financial se centran en crear y perfeccionar las herramientas técnicas del futuro, garantizando una compatibilidad y una integración perfectas con los sistemas existentes de la compañía.
La seguridad de los datos es esencial en GM Financial. Los administradores de TI evalúan y almacenan estos datos, mientras que la seguridad de la información garantiza la confiabilidad, la preservación segura y la calidad de todos los datos electrónicos de la empresa.
Se necesita una vigilancia constante para mantener en línea los numerosos sistemas comerciales de GM Financial, y los analistas de TI usan una vista aguda y las relaciones con los socios comerciales para evaluar los usos variables y maximizar el flujo de información.
En un departamento tan amplio y extenso como el de TI, se necesitan miembros especializados del equipo para asistir, registrar y organizar el cumplimiento de numerosos proyectos de TI. Los miembros de los equipos de apoyo de los diversos sistemas empresariales y la oficina de Administración de Proyectos usan una combinación de experiencia técnica, conocimiento empresarial y habilidades de comunicación para mantener los proyectos al día.
SERVICIOS AL CONSUMIDOR
Nuestros clientes reciben un excelente servicio al cliente de parte de GM Financial. Los miembros del equipo que trabajan en nuestra división de Clientes interactúan con ellos todos los días y es uno de nuestros objetivos principales asegurar que nuestros clientes tengan un trato amable y respetuoso.
Cuando un cliente de GM Financial tiene una consulta, solicitud o problema sin resolver sobre una cuenta, el equipo de Experiencia del cliente brinda un servicio útil y experto.
El departamento de cobros de GM Financial está separado en regiones: central, oeste, este y canadiense. Cada región monitoriza la financiación, el procesamiento de pago y cuentas morosas para los clientes en sus respectivas regiones. Este equipo también ayuda a los clientes a hacer acuerdos de pagos para poner al día sus cuentas.
El equipo de reventa administra la reventa del inventario de autos usados de primer nivel de GM y apoya las relaciones entre GM Financial, las subastas de automóviles y los concesionarios a través de ventas en subastas físicas y en línea. Este equipo también contribuye con la administración de los procesos de finalización de arrendamiento de nuestros clientes.
SERVICIOS A CONCESIONARIOS
La división de Servicios para concesionarios de GM Financial trabaja directamente con los concesionarios de autos de todo EE. UU. y Canadá. Crear relaciones sólidas con nuestros concesionarios es la clave del éxito de nuestra compañía y negocio. Nuestros equipos están trabajando constantemente con nuestros socios concesionarios uno a uno para capacitar, educar e informarles sobre los programas de GM Financial.
El Departamento de Préstamos Comerciales ayuda a los concesionarios a hacer crecer sus negocios exitosamente a través de financiación de inventario, préstamos para concesionarios, seguro de inventario y administración de efectivo. El departamento consiste en cuatro grupos, donde se incluye el crédito comercial, los servicios comerciales, la administración de riesgos y el desarrollo del negocio.
La división de Crédito tiene representantes en centros de crédito en todo Norteamérica. El Departamento de Crédito está compuesto por analistas de crédito, gerentes de crédito y gerentes regionales de crédito que trabajan con el concesionario.
El Departamento de Ventas se conforma de representantes de cuentas, gerentes regionales de ventas y vicepresidente de ventas quienes manejan las relaciones con los concesionarios en EE. UU. y Canadá, y los educan sobre nuestros productos y servicios.
Servicios de préstamos es un grupo centralizado incorporado con financiación y administración de activos para dirigir revisiones completas en toda la transacción antes de distribuir fondos a los concesionarios. El equipo trabaja para resolver problemas y contestar preguntas de clientes internos y externos, así como de empleados, sucursales y concesionarios.
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