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Tutoría inversa: por qué funciona

Con el creciente número de empleados de la generación del milenio (millennials) en la fuerza laboral, es importante que los líderes sénior de hoy en día comprendan más acerca de esta generación. ¿Qué los motiva e inspira? ¿Cuál es la mejor manera de liderar a alguien de una generación que es diferente a la suya? Estas preguntas y tendencias originaron la idea del programa piloto de Mentoría inversa de GM Financial, que se lanzó a principios de 2020.

“Para seguir siendo eficaces como líderes, debemos evolucionar continuamente nuestro estilo, nuestra agilidad de aprendizaje y nuestra capacidad de responder a lo que tenemos delante”, dijo Shunda Robinson, Vicepresidenta Global de Diversidad e Inclusión. “Los millennials son la mayoría de la fuerza laboral en este momento; son nuestros futuros líderes. Si queremos confiar en su capacidad para liderar nuestra organización en el futuro, el trabajo comienza ahora”.

El piloto de mentoría inversa es una de las varias iniciativas dentro del programa de diversidad e inclusión más grande de GM Financial, que educa y promueve la equidad en el lugar de trabajo. La prueba piloto incluyó a 10 líderes sénior de diferentes departamentos dentro de la compañía que fueron emparejados con su propio “mentor millennial”. Los mentores también eran de diferentes departamentos en un esfuerzo por que las parejas tuvieran antecedentes y experiencias contrastantes.

Al colocar a los líderes sénior en un rol de “aprendiz”, esto les permitió ser más vulnerables y analizar una amplia gama de temas con su mentor, incluido el tema de discriminación por edad en el lugar de trabajo. Al tener estas conversaciones abiertas y honestas, los participantes pudieron analizar los prejuicios que vienen con diferentes generaciones y por qué es importante comprender perspectivas y antecedentes únicos.

“Mi experiencia previa con programas de mentores me ha involucrado a ser mentor”, dijo Steve Cung, Vicepresidente de Análisis de Riesgo Crediticio. “El programa de mentoría inversa me permitió dirigir las conversaciones y pedir orientación sobre los desafíos que yo enfrentaba. Como líder, fue interesante cambiar de roles y pedir comentarios en lugar de darlos”.

La importancia del diálogo abierto

El programa piloto inició una conversación importante entre las diferentes generaciones. Permitió a los líderes sénior participantes abrirse, hacer preguntas y comprender mejor cómo liderar mejor a sus empleados de la generación del milenio.

Los participantes del programa acordaron en un 100% que el piloto de mentoría inversa fue efectivo. Durante el programa de seis meses, los mentores y aprendices analizaron temas como los motivadores del lugar de trabajo, la tecnología en el trabajo y la diversidad y la inclusión. Algunos participantes incluso descubrieron que tenían más en común con su mentor/aprendiz de lo que pensaban inicialmente.

Muchos de los participantes mentores de la generación del milenio también compartieron que disfrutaban la oportunidad de tener un diálogo abierto con un líder sénior de la compañía a quien, de otra manera, nunca hubieran tenido la oportunidad de conocer.

“Este programa reveló el valor de las líneas abiertas de comunicación entre los miembros del equipo de todos los niveles”, dijo Michaela Bradshaw, Gerente de Programas Estratégicos de Experiencia del Cliente. “Las relaciones cultivadas a través de este programa aumentaron mi confianza en el liderazgo sénior, mi conciencia de los esfuerzos necesarios para avanzar continuamente en la organización y mi confianza como líder emergente”.

By Taylor Crabtree, GM Financial

Taylor Crabtree likes to focus her writing talents on community engagement efforts. On the weekends, you’ll probably find her outside playing tennis or taking her Newfoundland for a car ride.